Guia prático · Responder a uma reclamação
Documentar danos existentes
Antes de conduzir fotografe lado completo, painel e detalhe com junta visível e nota factual.
Não toque, limpe ou marque a área antes das fotos.
Use luz oblíqua só como vista adicional; reflexos podem enganar.
Fotografe separadamente o diagrama de entrega e anote confirmação da equipa.
Não diga reparado ou estrutural sem fonte qualificada.